دعم HomeChef Mini
الدعم من داخل التطبيق
إذا كنت تستطيع فتح HomeChef Mini، استخدم مركز الدعم داخل التطبيق. يمكنك متابعة حالة طلبك والرد وإرفاق صور، كما تُرفق معلومات تقنية أساسية تساعدنا على تشخيص المشكلة بشكل أسرع.
الإعدادات ← المساعدة ← الدعمالبريد الإلكتروني
إذا تعذر عليك الدخول للتطبيق، راسلنا مباشرة. اذكر المشكلة ورمز الخطأ إن ظهر لك.
مراسلتنا الآنلأمان حسابك: لا ترسل كلمة مرور Apple أو Google، ولا رموز التحقق أو رموز تسجيل الدخول. لن نطلبها منك.
قبل التواصل معنا
ثلاث خطوات بسيطة تحل كثيرًا من المشاكل وتساعدنا إذا احتجت فتح طلب دعم.
الأسئلة الشائعة
مشاكل تسجيل الدخول
يدعم HomeChef Mini تسجيل الدخول عبر Sign in with Apple أو Google. تأكد من اتصال الإنترنت ومن تحديث التطبيق.
إذا استمرت المشكلة، أرسل لنا طريقة تسجيل الدخول التي تستخدمها، إصدار iOS، ورسالة الخطأ الظاهرة. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق.
استيراد الوصفات والروابط
يمكنك استيراد وصفات من TikTok وInstagram والمصادر المدعومة، أو من الصور والنص اليدوي.
إذا فشل رابط محدد، تأكد أنه صحيح ومتاح للعامة. إذا تكرر الفشل، أرسل الرابط نفسه مع رمز الخطأ إن ظهر.
المشاركة من TikTok أو Instagram لا تعمل
من ورقة المشاركة في iOS اختر HomeChef Mini. إذا لم يظهر التطبيق، افتح خيارات المشاركة وأضفه إلى التطبيقات المفضلة ثم أعد المحاولة.
يمكنك دائمًا نسخ الرابط ولصقه داخل التطبيق كبديل.
ظهرت رسالة حد استخدام أو انتظار
بعض عمليات الاستيراد تخضع لحدود الخطة وحدود مؤقتة تمنع إرسال عدد كبير من الطلبات في وقت قصير. التطبيق يعرض سبب المنع ووقت المحاولة التالي عندما يكون متاحًا.
إذا كانت الرسالة لا تبدو صحيحة، أرسل لنا رمز الخطأ والنص الظاهر بالكامل حتى نتحقق من حسابك.
ترجمة الوصفة
قد تستغرق الترجمة وقتًا مختلفًا بحسب طول الوصفة واللغة. إذا توقفت العملية، تأكد من الاتصال ثم حاول مرة أخرى.
إذا كانت المشكلة في جودة الترجمة، أرسل اسم اللغة والوصفة أو لقطة شاشة للنص غير الصحيح.
الاشتراكات والمشتريات
تتم إدارة اشتراك Mini Plus والدفع عبر Apple App Store. لإدارة أو إلغاء التجديد: إعدادات iOS ← اسمك ← الاشتراكات.
لطلب استرداد لمعاملة App Store، استخدم خدمة Apple عبر الإبلاغ عن مشكلة.
ألغيت الاشتراك وما زالت مزايا Mini Plus تعمل
إلغاء الاشتراك يوقف التجديد القادم، ولا يلغي عادةً الفترة المدفوعة الحالية. لذلك قد تبقى مزايا Mini Plus فعالة حتى تاريخ انتهاء الاشتراك الظاهر لدى Apple.
استعادة المشتريات
إذا أعدت تثبيت التطبيق أو غيّرت جهازك، سجّل دخولك بالحساب الصحيح ثم استخدم خيار استعادة المشتريات إذا لزم الأمر.
إذا لم تظهر المزايا بعد الاستعادة، افتح طلب دعم من داخل التطبيق وأرفق صورة لحالة الاشتراك. لا ترسل كلمة مرور Apple ID.
الحساسية والمعلومات الغذائية
يعرض HomeChef Mini معلومات مسببات الحساسية والقيم الغذائية بناءً على تحليل محتوى الوصفة، وقد تكون بعض النتائج تقديرية أو غير مكتملة.
حذف الحساب والبيانات
يمكنك حذف حساب HomeChef Mini من داخل التطبيق عبر إعدادات الحساب. الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه بعد التأكيد.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق، راسلنا على boo7.sa@gmail.com وسنساعدك في طلب الحذف.
فتح ومتابعة طلب دعم
داخل التطبيق يمكنك إنشاء طلب دعم ضمن فئة مشكلة أو اقتراح أو استفسار أو اشتراك، وإرفاق حتى 3 صور. تحصل على رقم طلب مثل TKT-00001 ويمكنك متابعة الردود والحالة من مركز الدعم.
لتجنب تشتت المحادثة، يسمح النظام بطلب نشط واحد في الوقت نفسه. إذا كان لديك طلب مفتوح، أضف التفاصيل الجديدة إليه.
الخصوصية والبيانات
يمكنك الاطلاع على تفاصيل البيانات التي يعالجها HomeChef Mini والغرض منها في سياسة الخصوصية.
روابط سريعة
HomeChef Mini Support
Support inside the app
If you can open HomeChef Mini, use the in-app Support Center. You can track your request, reply, attach images, and automatically include basic technical details that help us diagnose the issue faster.
Settings → Help → SupportEmail support
If you cannot access the app, email us directly. Include the error code if one is shown.
Email supportKeep your account safe: never send your Apple or Google password, verification codes, or sign-in codes. We will not ask for them.
Before contacting us
Three quick steps solve many issues and give us the details we need if you open a support request.
Frequently asked questions
Sign-in problems
HomeChef Mini supports Sign in with Apple and Google. Check your connection and make sure the app is up to date.
If the problem continues, send us the sign-in method you use, your iOS version, and the displayed error. Never send your password or verification code.
Importing recipes and links
You can import recipes from supported TikTok and Instagram content, as well as photos and manual text.
If one link repeatedly fails, make sure it is valid and publicly accessible, then send us the link and the error code if shown.
Sharing from TikTok or Instagram does not work
From the iOS share sheet, choose HomeChef Mini. If it is not visible, open the share options and add it to your favorite apps, then try again.
You can always copy the link and paste it inside HomeChef Mini instead.
I see a usage limit or wait message
Some imports are subject to plan limits and short-term safeguards that prevent too many requests from being started at once. The app shows the reason and next retry time when available.
If the message looks incorrect, send us the full message and error code so we can check your account.
Recipe translation
Translation time can vary with recipe length and language. If it stalls, check your connection and retry once.
For translation-quality issues, send the language and the affected recipe or a screenshot of the incorrect text.
Subscriptions and purchases
Mini Plus subscriptions and payments are managed through the Apple App Store. To manage or cancel renewal: iOS Settings → your name → Subscriptions.
For an App Store refund request, use Apple's Report a Problem service.
I canceled but Mini Plus is still active
Canceling stops the next renewal; it does not normally end the already-paid period immediately. Mini Plus may remain active until the subscription expiration date shown by Apple.
Restore purchases
If you reinstalled the app or changed devices, sign in to the correct account and use Restore Purchases if needed.
If access is still missing, create an in-app support request and attach a screenshot of the subscription status. Never send your Apple ID password.
Allergens and nutrition information
HomeChef Mini shows allergen and nutrition information based on analysis of the recipe content. Some results may be estimated or incomplete.
Delete my account and data
You can delete your HomeChef Mini account from the account settings inside the app. Account deletion is permanent after confirmation.
If you cannot access the app, email boo7.sa@gmail.com for help with a deletion request.
Open and follow a support request
Inside the app, you can create a support request for a problem, suggestion, question, or subscription issue and attach up to 3 images. You receive a ticket number such as TKT-00001 and can follow replies and status in the Support Center.
To keep the conversation in one place, one active ticket is allowed at a time. Add new details to your existing open ticket.
Privacy and data
Read the Privacy Policy for details about the data HomeChef Mini processes and why.